オンライン決済について

解決!アスクミーのオンライン決済は実質後払いなのに、依頼するタイミングでクレジットカード登録するのはなぜですか?

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解決!アスクミーのオンライン決済は、安心してご利用いただけるように実質後払いを採用しています。ただ、支払忘れを防止するために、ご依頼時にお支払い情報をGMOペイメントゲートウェイにご登録いただいています。この段階では、「仮決済」状態となり、請求は確定していません。

ご請求が確定するのは、専門家からのサービス提供後となります。サービス提供から2週間以内に、アスクミーからあなたに「相談は終了しましたか?」というトーク内メッセージが届きます。(メールも届きます)トーク画面を開いて「終了する」ボタンを押すと、相談が終わり、請求も確定します。(5営業日以内を目安に決済処理を行いますが、実際のお支払はご利用のクレジットカードの締め日、支払い日に準じます。)

また、支払忘れを防止するために、「終了する」ボタンが押されない場合であっても、メールが届いた日を含む8日以内に解決!アスクミーへの連絡がない場合も請求が確定します。もし、まだサービス提供前であるなど相談終了に対して問題がある場合は、大変お手数ですが、トーク内のメッセージにある解決!アスクミーサポートチームの連絡先までご連絡ください。

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