トーク機能について

解決!アスクミーの「トーク機能」で、「相談は終わりましたか?」と表示されたらどうすればいいですか?

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解決!アスクミーに相談

その専門家への相談が終わった場合や一区切りついて、専門家側から相談終了のアクションがあった場合、アスクミーから「相談が終わりましたか?」という問いかけがあります。

相談を終了すると、専門家からはメッセージを投稿できなくなります。もし、まだやりとりが発生しそうな場合は「まだ」を押してやりとりをすませましょう。終了する場合は「終了する」ボタンを押し、その相談の評価をしましょう。

また、トーク内で専門家からチケットを購入していた場合、「終了する」を押すことでサービスが提供されたとみなされ、請求が確定します。サービスを受けていない場合は専門家が誤って操作した可能性があるので、「まだ」を押して専門家に伝えてください。万が一、お支払いに関するトラブルがある場合は、相談終了のメッセージから7日以内にメッセージ内に書かれたメールアドレスまでご連絡ください。

専門家への相談を終了すると、相談者側の画面には「この専門家とトークする」ボタンが表示されるようになります。相談者からはいつでもボタンを押すことでトークを開始することができます。このボタンを押さない限り、専門家側からメッセージを送ることはできません。

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